Gizlilik Politikası

1. Giriş

MüşteriNet olarak, kullanıcılarımızın gizliliğini korumak bizim için önceliklidir. Bu Gizlilik Politikası, kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

Bu politikayı dikkatlice okuyun. Platformu kullanarak, bu politikanın şartlarını kabul etmiş sayılırsınız.

2. Toplanan Bilgiler

Aşağıdaki bilgileri topluyoruz:

2.1. Hesap Bilgileri

• Ad ve soyad
• E-posta adresi
• Şifre (şifrelenmiş olarak saklanır)
• Telefon numarası (isteğe bağlı)

2.2. Kullanım Verileri

• Arama geçmişi
• Oluşturulan e-postalar
• Gönderilen e-posta sayıları
• Platform kullanım istatistikleri

2.3. Teknik Veriler

• IP adresi
• Tarayıcı türü ve versiyonu
• Cihaz bilgileri
• Çerezler ve benzeri teknolojiler

3. Verilerin Kullanım Amacı

Toplanan veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılır:

• Hizmetlerin sağlanması ve iyileştirilmesi
• Kullanıcı hesaplarının yönetimi
• Müşteri desteği sağlanması
• Güvenlik ve dolandırıcılık önleme
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Pazarlama ve iletişim (izin verildiğinde)

4. Veri Paylaşımı

Kişisel verileriniz, aşağıdaki durumlar dışında üçüncü taraflarla paylaşılmaz:

• Yasal yükümlülükler gereği
• Hizmet sağlayıcılarımız (bulut hosting, ödeme işlemcileri)
• Kullanıcının açık rızası ile
• Güvenlik ve dolandırıcılık önleme amaçlı

5. Veri Güvenliği

Verilerinizin güvenliğini sağlamak için endüstri standardı güvenlik önlemleri alıyoruz:

• SSL/TLS şifreleme
• Güvenli sunucu altyapısı
• Düzenli güvenlik denetimleri
• Erişim kontrolü ve yetkilendirme
• Düzenli yedekleme

6. Veri Saklama

Kişisel verileriniz, hesabınız aktif olduğu sürece saklanır. Hesap iptal edildiğinde, verileriniz yasal saklama süreleri dışında silinir.

Yasal yükümlülükler gereği bazı veriler belirli süreler boyunca saklanabilir.

7. KVKK Haklarınız

6698 sayılı KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenen verileriniz hakkında bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içi/yurt dışı aktarılan üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme
• Verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

8. Çerezler

Platform, kullanıcı deneyimini iyileştirmek için çerezler kullanır. Detaylı bilgi için Çerez Politikası sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

9. Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikası zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişiklikler kullanıcılara bildirilir. Güncel politika her zaman bu sayfada yayınlanır.

10. Çocukların Gizliliği

MüşteriNet, 18 yaşın altındaki çocuklardan bilerek kişisel veri toplamaz. Eğer 18 yaşın altındaysanız, lütfen platformu kullanmayın.

11. Uluslararası Veri Transferi

Verileriniz, hizmet sağlayıcılarımızın bulunduğu ülkelerde saklanabilir. Bu durumda, verilerinizin güvenliği için uygun önlemler alınır.

AB üyesi olmayan ülkelere veri transferi yapıldığında, GDPR uyumlu transfer mekanizmaları kullanılır.

12. Veri İhlali Bildirimi

Kişisel verilerinizin güvenliğini etkileyen bir ihlal durumunda, yasal süre içinde (72 saat) ilgili otoritelere bildirim yapılır ve etkilenen kullanıcılar bilgilendirilir.

13. İletişim

Gizlilik ile ilgili sorularınız, talepleriniz veya şikayetleriniz için: